• Curso
• Objectivos
• Conteúdos programáticos
• Ficha de Inscrição

Duração: 30 horas

Horário:

Local: Massamá (Junto ao Shopping)

Destinatários: Pessoas que exerçam, ou que esperem vir a exercer, actividades profissionais que acarretem competências ao nível do relacionamento interpessoal, nomeadamente ligadas com os comportamentos assertivos.

Objectivos Gerais:

- Desenvolver e/ou aperfeiçoar competências globais em gestão de conflitos, visando a optimização da actuação administrativa, das chefias e dos resultados finais da organização, em função de uma orientação sinergética.

Objectivos Específicos:

- No final do curso os formandos deverão:
* Identificar os diferentes estádios e níveis de conflitos;
* Aplicar estratégias para a resolução do conflito;
* Aplicar técnicas e métodos de negociação.

Módulo I

- Natureza do conflito
- Os seus aspectos positivos

Módulo II

- Níveis e estádios do conflito

Módulo III

- Sistemas envolvidos na situação conflitual
- Comunicação, autoridade, motivações e recursos materiais

Módulo IV

- Diagnóstico do conflito e estratégias para a sua resolução

Módulo V

- Natureza da negociação

Módulo VII

- Aplicações e casos concretos.

FICHA DE INSCRIÇÃO DO FORMANDO
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	Caso não autorize que os seus dados sejam usados para o envio de informação sobre futuros cursos de formação
	Se não autorizar que os dados sejam transmitidos à DGERT para possível auscultação pelo Sistema de Acreditação
	Condições Gerais:
	Após a inscrição será solicitado o pagamento de uma caução no valor de 100 €, no prazo de cinco dias úteis, por forma a assegurar a vaga na Acção de Formação.
	As desistências poderão ser efectuadas até 10 dias úteis antes do início da acção de formação, com direito ao reembolso do valor da caução.
	Em caso de desistência fora do prazo e na impossibilidade de substituição do Formando, haverá uma retenção de 50% sobre o valor da caução.
	A ComputerFORM reserva-se o direito de cancelar ou adiar a acção de formação, caso o número de participantes seja insuficiente, havendo lugar a reembolso do pagamento efectuado.