• Curso
• Objectivos
• Conteúdos programáticos
• Ficha de Inscrição

Duração: 30 horas

Horário:

Local: Massamá (Junto ao Shopping)

Destinatários: - Formadores
- Técnicos de intervenção
- profissionais da área de recursos humanos
- Todos os interessados em adquirir competências comunicacionais

Objectivos gerais:

- Dotar os formandos de conhecimentos teóricos e práticos de forma a aplicar técnicas de afirmação pessoal de acordo com a sua personalidade e vontade própria.

Objectivos Específicos:

- Descrever o conceito de assertividade, diferenciar as várias formas de comunicar, interpretar a linguagem corporal, reconhecer a importância da comunicação na satisfação do cliente interno, descrever os diferentes elementos da comunicação e enumerar a sua importância.

Módulo 1 – Desenvolvimento da assertividade

a. O poder do comportamento
b. O que é a assertividade
c. Assertividade e profissionalismo

II. Módulo 2 – A linguagem corporal

a. Comportamento não-verbal
b. Sinais de linguagem corporal

III. Módulo 3 – Introdução à Comunicação

a. A eficácia na comunicação
b. Factores que influenciam a comunicação
c. A comunicação afirmativa
d. Atitudes comunicacionais

IV. Módulo 4 – A satisfação do Cliente Interno

FICHA DE INSCRIÇÃO DO FORMANDO
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	Protecção de Dados:
	Caso não autorize que os seus dados sejam usados para o envio de informação sobre futuros cursos de formação
	Se não autorizar que os dados sejam transmitidos à DGERT para possível auscultação pelo Sistema de Acreditação
	Condições Gerais:
	Após a inscrição será solicitado o pagamento de uma caução no valor de 100 €, no prazo de cinco dias úteis, por forma a assegurar a vaga na Acção de Formação.
	As desistências poderão ser efectuadas até 10 dias úteis antes do início da acção de formação, com direito ao reembolso do valor da caução.
	Em caso de desistência fora do prazo e na impossibilidade de substituição do Formando, haverá uma retenção de 50% sobre o valor da caução.
	A ComputerFORM reserva-se o direito de cancelar ou adiar a acção de formação, caso o número de participantes seja insuficiente, havendo lugar a reembolso do pagamento efectuado.